quando sua empresa precisa.
- Decisões simples sobem várias camadas até serem tomadas.
- Há gestores com uma ou duas pessoas no time, e outros com vinte.
- Duas áreas fazem o mesmo trabalho, ou um trabalho importante não tem dono.
- A estratégia mudou, mas o organograma é o mesmo de três anos atrás.
o que analisamos.
Usamos como referência o Modelo Estrela de Jay Galbraith, que trata a estrutura como uma de cinco dimensões que precisam estar alinhadas: estratégia, estrutura, processos, recompensas e pessoas. Mudar o organograma sem mexer nas outras quatro raramente funciona.
- camadas: quantos níveis de gestão existem entre a liderança e a operação;
- amplitude de controle: quantas pessoas cada gestor lidera, e se isso faz sentido para o tipo de trabalho;
- agrupamento: se as áreas estão organizadas por função, produto, cliente ou região;
- papéis de decisão: quem decide, quem é consultado e quem é informado.
como fazemos.
Diagnóstico. Organograma atual, camadas, amplitude de controle e entrevistas com a liderança.
Critérios. Definimos com a liderança o que a nova estrutura precisa resolver.
Opções. Apresentamos alternativas de desenho, com os prós e contras de cada uma.
Desenho final. Estrutura recomendada, papéis e matriz de responsabilidades.
Transição. Plano de implantação e impacto nos cargos existentes.
Quando a estrutura muda, os cargos mudam junto. Por isso o design organizacional costuma andar com a arquitetura de cargos.
perguntas frequentes.
O que é design organizacional?
É o processo de decidir como a empresa divide e coordena o trabalho: áreas, camadas de gestão, amplitude de controle e papéis de decisão, de forma alinhada à estratégia.
Qual a amplitude de controle ideal?
Não existe um número único. Trabalhos padronizados permitem times maiores por gestor; trabalhos complexos e pouco previsíveis pedem times menores. A análise considera o tipo de trabalho, não uma regra fixa.
Design organizacional é o mesmo que reestruturação?
Reestruturação costuma ser um evento pontual, muitas vezes ligado a corte de custos. Design organizacional é a disciplina de desenhar a estrutura a partir da estratégia, e pode ou não resultar em mudanças grandes.
Quanto tempo leva?
O diagnóstico costuma levar algumas semanas. O prazo total depende do tamanho da empresa e de quantas áreas entram no escopo.
referências.
- GALBRAITH, J. R. Designing organizations: strategy, structure, and process at the business unit and enterprise levels. 3. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2014.
- MINTZBERG, H. The structuring of organizations. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1979.